共通
請問官方網站的預約從幾個月前開始?
12個月前開始可以預約
關於取消費用
入住日7天前開始不收取費用
預約或會員登錄畫面顯示一定時間沒有操作所以自動登出了請再次操作
請用手機確認一下有沒有看電腦版網站。使用PC時，在連續的操作中，上次操作的數據會以高速緩存的形式留在PC中，由於該數據日期過長，因此會超時。將"Internet臨時文件設置"更改爲"確認"設置，或重新啓動後正常顯示。
在這裏可以看到設置網絡臨時文件的方法。
在哪裏可以確認預約內容？
顧客親自在網站上確認時,請通過官方網站的"預約確認/登錄"或"住宿預約確認郵件"進行確認。
另外，註冊會員的話，從下次開始可以輕鬆預約和確認預約內容。在官方網站以外預約時,請向預約的網站諮詢。
可以用電話、短信更改或取消預約嗎？
不好意思，我們不接受通過電話或短信更改或取消預約。
麻煩您，如果您在網站上申請的話，請在您申請的網站上辦理手續。
有停車場嗎？
沒有的。使用附近的收費停車場就可以了。
浴室和衛生間是分開的嗎？不是公共淋浴或者衛生間嗎？
WELLSTAY難波全室、浴室/淋浴室和衛生間是分開的。另外，所有設施均設有浴室或淋浴間和衛生間。
請告訴我床的大小。
單人床97×195以上 雙人床150×195以上 。
可以使用Wi-Fi嗎？
所有房間、共享部均可免費使用WI-FI。
有禁菸室嗎？
所有房間都是禁菸的。（吸菸區在1樓建築物外。）
心齋橋之家
如何辦理入住和退房手續？
採用自助入住方式。入住後顯示玄關密碼和房間密碼。請把便條或照片拍下來保管。不需要退房。
夜間可以外出嗎？
夜間密碼相同，可以外出。
可以預約一晚的住宿嗎？
本館是國家戰略特別區域的外國人滯留設施（特區民宿），只可預約3天2夜以上的住宿。
有飯店櫃台嗎？
沒有櫃台職員。
入住前、入住後可以寄存行李嗎？
準備了便宜的投幣櫃，請使用。
WELLSTAY難波
入住時間到幾點？
到11點爲止。但是，如果晚於11點，則必須在當天10點之前與酒店聯繫才能辦理入住手續。
入住時間結束後，夜間也可以外出嗎？
11PM以後也可以外出，但入口會鎖上。
請使用與房間相同的密碼入館。
可以預約一晚的住宿嗎？
除部分客房外，從1晚開始可以預約住宿。
有櫃台員工嗎？
9點~23點有櫃台職員。
入住前、入住後可以寄存行李嗎？
準備了便宜的投幣櫃，請使用。
館內有餐廳或遊樂設施嗎？
館內雖然沒有餐廳,但步行5分鐘以內有很多種類的餐廳。館內雖然沒有遊樂設施,但提供遊戲機和卡等租賃,請在客房內享受。
有嬰兒床或床罩嗎？
雖然準備了床罩，但數量有限，請提前諮詢。
如何辦理入住和退房手續？
採用自助入住方式。入住後顯示玄關和房間相同的密碼。不需要退房。
WELLSTAY 新世界和居
入住時間到幾點？
到11點爲止。但是，如果晚於11點，則必須在當天10點之前與酒店聯繫才能辦理入住手續。
可以預約一晚的住宿嗎？
本館是國家戰略特別區域的外國人滯留設施（特區民宿），可預約3天2夜以上的住宿。
有櫃台員工嗎？
15點~23點有櫃台職員。
入住時間結束後，夜間也可以外出嗎？
11PM以後也可以外出，但入口會鎖上。
請使用與房間相同的卡鑰匙入館。
入住前、入住後可以寄存行李嗎？
對不起，不能寄存。
如何辦理入住和退房手續？
本人確認後，在入住機上進行自助入住。
退房是在辦理入住手續時將卡鑰匙返還給機器後完成的。
WELLSTAY OSAKA 新今宮站前
入住時間結束後，夜間也可以外出嗎？
到11點爲止。但是，如果晚於11點，則必須在當天10點之前與酒店聯繫才能辦理入住手續。
如何辦理入住和退房手續？
採用自助入住方式。預約的話，會用短信發送玄關密碼和房間密碼。請務必拍攝筆記或照片並保管。不需要退房。
夜間可以外出嗎？
夜間密碼與房間密碼相同，可以外出。
可以預約一晚的住宿嗎？
本館是國家戰略特別區域的外國人滯留設施（特區民宿），可預約3天2夜以上的住宿。
有櫃台員工嗎？
沒有櫃台職員。
入住前、入住後可以寄存行李嗎？
準備了便宜的投幣櫃，請使用。
Coco chill
幾點可以辦理入住？
您可以在入住當日下午3點後隨時辦理入住。
如何辦理入住和退房？
我們採用自助入住系統。辦理入住後，系統會顯示入口密碼和房間密碼。請記下或拍照保存。退房無需辦理。
晚上可以外出嗎？
晚上可以外出，因為密碼不變。
可以預訂一晚住宿嗎？
我們飯店是國家戰略特區外國人住宿設施（特區私人住宿），僅接受兩晚及以上住宿的預訂。
飯店有禮賓服務嗎？
我們沒有前台服務人員。
我可以在入住前或退房後寄放行李嗎？
我們提供價格實惠的投幣式儲物櫃供您使用。